Политика обработки персональных данных и политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика разработана во исполнение требований пункта 2 части 1 статьи 18.1 Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ, именуемого в дальнейшем «Закон о персональных данных», в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые обрабатывает Общество с ограниченной ответственностью «НОВАГРАФТ»» (ИНН: 9715507229), именуемое в дальнейшем «Оператор». Применяется при использовании официального сайта Оператора в сети Интернет, а также иных интернет-сервисов, которые ссылаются на настоящую Политику.
1.3. Политика распространяется на отношения в области обработки персональных данных, возникшие у Оператора как до, так и после утверждения настоящей Политики.
1.4. Во исполнение требований части 2 статьи 18.1 Закона о персональных данных настоящая Политика публикуется в свободном доступе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на сайте Оператора.
1.5. Основные понятия, используемые в Политике:
1) персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
2) оператор персональных данных (оператор) - государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
3) обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования. Обработка персональных данных включает в себя в том числе: сбор; запись; систематизацию; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передачу (распространение, предоставление, доступ); обезличивание; блокирование; удаление; уничтожение;
4) автоматизированная обработка персональных данных - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
5) распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;
6) предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
7) блокирование персональных данных - временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
8) уничтожение персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;
9) обезличивание персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;
10) информационная система персональных данных - совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
11) сайт - официальный сайт Оператора в сети Интернет, а также иные интернет-сервисы, которые ссылаются на настоящую Политику, и через которые Оператор собирает персональные данные любых лиц, посещающих указанный сайт;
12) пользователь сайта - лицо, имеющее доступ к сайту посредством сети Интернет и использующее данный сайт для своих целей (субъект персональных данных).
1.6. Оператор имеет право:
1) самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами;
2) поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Законом о персональных данных, соблюдать конфиденциальность персональных данных, принимать необходимые меры, направленные на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных;
3) в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных.
1.7. Оператор обязан:
1) организовывать обработку персональных данных в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
2) отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
3) сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)) по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 рабочих дней с даты получения такого запроса. Данный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней. Для этого Оператору необходимо направить в Роскомнадзор мотивированное уведомление с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации;
4) в порядке, определенном федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным в области обеспечения безопасности, обеспечивать взаимодействие с государственной системой обнаружения, предупреждения и ликвидации последствий компьютерных атак на информационные ресурсы РФ, включая информирование его о компьютерных инцидентах, которые повлекли неправомерную передачу (предоставление, распространение, доступ) персональных данных.
1.8. Субъект персональных данных имеет право:
1) получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
2) требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
3) дать предварительное согласие на обработку персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
4) обжаловать в Роскомнадзоре или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных.
1.9. Контроль за исполнением требований настоящей Политики осуществляется уполномоченным лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных у Оператора - Чайковская Лариса Владимировна.
1.10. Ответственность за нарушение требований законодательства Российской Федерации и нормативных актов Оператора в сфере обработки и защиты персональных данных определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.11. Использование сервисов сайта пользователем сайта означает его безоговорочное согласие с Политикой и условиями обработки персональных данных. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь Сайта должен прекратить использование Сайта.
1.12. Администрация сайта использует сеансовые cookie-файлы, чтобы присвоить уникальный идентификационный номер компьютеру пользователя сайта при каждом посещении Сайта, при этом после закрытия браузера они удаляются. Такие файлы применяются также для анализа работы пользователя сайта с сайтом. Сайт распознает постоянные cookie, которые хранятся на жестких дисках компьютеров пользователей сайта, и, присваивая устройствам пользователей сайта уникальные идентификаторы, администрация сайта может создать базу данных о действиях и предпочтениях пользователей Сайта (в частности, о частоте посещения и периодичности возвращения пользователей сайта, об их предпочтениях на сайте). Важно, что cookie-файлы не содержат личных данных пользователей сайта, они только фиксируют их действия. Сеансовые cookie-файлы не требуют предварительного согласия Пользователей Сайта; постоянные cookie-файлы такого согласия требуют. При этом применяя технологию cookie, Администрация Сайта не хранит и не использует никакие конкретные данные о Пользователях Сайта.
1.13. Деятельность Оператора на сайте направлена на российских пользователей, граждан РФ или лиц, проживающих на территории РФ, и не нацелена на получение прибыли или ведение иной деятельности за пределами территории РФ, поэтому Оператор руководствуется: Конституцией РФ, Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ, Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 № 323-ФЗ, иными законами и подзаконными нормативными актами, регулирующими обработку персональных данных и медицинскую деятельность в Российской Федерации.

2. Цели сбора персональных данных

2.1. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
2.2. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
2.3. Обработка Оператором персональных данных осуществляется в следующих целях:
1) оказание медицинских услуг в сфере стоматологии, включая диагностику, лечение, профилактику, а также оформление сопутствующей медицинской документации;
2) ведение кадрового и бухгалтерского учета Оператора, исполнение обязанностей, предусмотренных трудовым, пенсионным и налоговым законодательством;
3) заключение и исполнение договоров с контрагентами, поставщиками и иными лицами в рамках хозяйственной деятельности Оператора;
4) информирование потребителей об оказывающих услуги медицинских работниках Оператора;
5) направление информационных материалов, уведомлений, запросов, касающихся использования сайта, оказания услуг, в том числе рекламных и информационных рассылок (с согласия субъекта);
6) анализ посещаемости сайта и пользовательской активности для улучшения качества предоставляемых услуг и работы сайта;
7) обеспечение обратной связи с пользователями сайта, обработка их запросов и заявок.

3. Правовые основания обработки персональных данных

3.1. Правовым основанием обработки персональных данных является совокупность нормативных правовых актов, во исполнение которых и в соответствии с которыми Оператор осуществляет обработку персональных данных, в том числе: Конституция Российской Федерации; Гражданский кодекс Российской Федерации; Трудовой кодекс Российской Федерации; Налоговый кодекс Российской Федерации; Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ; Федеральный закон «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 № 323-ФЗ; Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.1998 № 14-ФЗ; иные нормативные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с деятельностью Оператора.
3.2. Правовым основанием обработки персональных данных также являются:
1) согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
2) договоры, заключаемые между Оператором и субъектами персональных данных (включая договоры на оказание медицинских услуг);
3) необходимость обработки для исполнения договора, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных;
4) необходимость обработки для достижения целей, предусмотренных законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей (включая медицинскую, налоговую, бухгалтерскую отчетность).

4. Объем и категории обрабатываемых персональных данных

4.1. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.
4.2. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов персональных данных:
1) Клиенты (пациенты) и их законные представители:
- фамилия, имя, отчество;
- дата, месяц, год и место рождения;
- пол;
- гражданство;
- данные документа, удостоверяющего личность (паспорт);
- адрес регистрации и места жительства;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- СНИЛС;
- ИНН;
- сведения о состоянии здоровья, медицинские данные, необходимые для оказания стоматологических услуг;
- реквизиты банковской карты или номер расчетного счета для проведения расчетов.
2) Работники, соискатели, уволенные работники, родственники работников (для целей кадрового учета) - помимо данных, указанных в п. 4.2.1, также может обрабатываться информация о доходах, образовании, профессии, должности, сведения о трудовой деятельности, воинском учете.
3) Контрагенты и их представители (для целей хозяйственной деятельности) - фамилия, имя, отчество, должность, контактные данные (телефон, e-mail), ИНН.
4) Посетители сайта - данные, автоматически собираемые при посещении сайта (IP-адрес, данные cookies, сведения о браузере, геолокационные данные, UTM-метки, рефереры, данные об источнике трафика, поведенческие данные: последовательность кликов, паттерны прокрутки, история взаимодействий).
4.3. Оператором не осуществляется обработка биометрических персональных данных (сведений, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность). Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни.

5. Порядок и условия обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
5.2. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъектов персональных данных на обработку их персональных данных, а также без такового в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.3. Оператор осуществляет обработку персональных данных для каждой цели их обработки следующими способами: автоматизированная обработка персональных данных; автоматизированная обработка персональных данных с передачей по внутренней сети юридического лица; автоматизированная обработка персональных данных с передачей по информационно-телекоммуникационным сетям (Интернет).
5.4. К обработке персональных данных допускаются работники Оператора, в должностные обязанности которых входит обработка персональных данных, прошедшие инструктаж и обязавшиеся соблюдать конфиденциальность.
5.5. Обработка персональных данных для каждой цели обработки, указанной в настоящей Политике, осуществляется путем: получения персональных данных в устной и письменной форме непосредственно от субъектов персональных данных, а также от контрагентов Оператора; внесения персональных данных в журналы, реестры и информационные системы Оператора; использования иных способов обработки персональных данных.
5.6. Не допускается раскрытие третьим лицам и распространение персональных данных без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
5.7. Передача персональных данных органам дознания и следствия, в Федеральную налоговую службу, Социальный фонд России, Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) и другие уполномоченные органы исполнительной и судебной власти и организации осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
5.8. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, распространения и других несанкционированных действий, в том числе:
1) определяет угрозы безопасности персональных данных при их обработке;
2) принимает локальные нормативные акты и иные документы, регулирующие отношения в сфере обработки и защиты персональных данных;
3) назначает лиц, ответственных за обеспечение безопасности персональных данных в структурных подразделениях и информационных системах Оператора;
4) создает необходимые условия для работы с персональными данными;
5) организует учет документов, содержащих персональные данные;
6) организует работу с информационными системами, в которых обрабатываются персональные данные;
7) хранит персональные данные в условиях, при которых обеспечивается их сохранность и исключается неправомерный доступ к ним;
8) организует обучение работников Оператора, осуществляющих обработку персональных данных;
9) использует программные и технические средства обеспечения безопасности, включая межсетевые экраны, антивирусные системы, журналы событий, контроль прав доступа, двухфакторную аутентификацию администраторов;
10) хранит данные в системе управления базами данных с ограничением прав доступа по ролям.
5.9. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требует каждая цель обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором.
5.9.1. Персональные данные на бумажных носителях хранятся у Оператора в течение сроков хранения документов, для которых эти сроки предусмотрены действующим законодательством Российской Федерации (включая медицинские карты, кадровые и бухгалтерские документы).
5.9.2. Срок хранения персональных данных, обрабатываемых в информационных системах персональных данных, соответствует сроку хранения персональных данных на бумажных носителях.
5.10. Оператор прекращает обработку персональных данных в следующих случаях:
1) выявлен факт их неправомерной обработки. Срок - в течение трех рабочих дней с даты выявления;
2) достигнута цель их обработки;
3) истек срок действия или отозвано согласие субъекта персональных данных на обработку указанных данных, когда по Закону о персональных данных обработка этих данных допускается только с согласия.
5.11. При достижении целей обработки персональных данных, а также в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на их обработку Оператор прекращает обработку этих данных, если:
1) иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
2) Оператор не вправе осуществлять обработку без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных Законом о персональных данных или иными федеральными законами;
3) иное не предусмотрено другим соглашением между Оператором и субъектом персональных данных.
5.12. При обращении субъекта персональных данных к Оператору с требованием о прекращении обработки персональных данных в срок, не превышающий 10 рабочих дней с даты получения Оператором соответствующего требования, обработка персональных данных прекращается, за исключением случаев, предусмотренных Законом о персональных данных. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней. Для этого Оператору необходимо направить субъекту персональных данных мотивированное уведомление с указанием причин продления срока.
5.13. При сборе персональных данных, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет, Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, указанных в Законе о персональных данных.

6. Актуализация, исправление, удаление, уничтожение персональных данных, ответы на запросы субъектов на доступ к персональным данным

6.1. Подтверждение факта обработки персональных данных Оператором, правовые основания и цели обработки персональных данных, а также иные сведения, указанные в ч. 7 ст. 14 Закона о персональных данных, предоставляются Оператором субъекту персональных данных или его представителю в течение 10 рабочих дней с момента обращения либо получения запроса субъекта персональных данных или его представителя. Данный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней. Для этого Оператору следует направить субъекту персональных данных мотивированное уведомление с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации. В предоставляемые сведения не включаются персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
6.2. В случае выявления неточных персональных данных при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо по их запросу или по запросу Роскомнадзора Оператор осуществляет блокирование персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки, если блокирование персональных данных не нарушает права и законные интересы субъекта персональных данных или третьих лиц.
В случае подтверждения факта неточности персональных данных Оператор на основании сведений, представленных субъектом персональных данных или его представителем либо Роскомнадзором, или иных необходимых документов уточняет персональные данные в течение семи рабочих дней со дня представления таких сведений и снимает блокирование персональных данных.
6.3. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении (запросе) субъекта персональных данных или его представителя либо Роскомнадзора Оператор осуществляет блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения запроса.
6.4. При выявлении Оператором, Роскомнадзором или иным заинтересованным лицом факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения) персональных данных (доступа к персональным данным), повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, Оператор:
1) в течение 24 часов - уведомляет Роскомнадзор о произошедшем инциденте, предполагаемых причинах, повлекших нарушение прав субъектов персональных данных, предполагаемом вреде, нанесенном правам субъектов персональных данных, и принятых мерах по устранению последствий инцидента, а также предоставляет сведения о лице, уполномоченном Оператором на взаимодействие с Роскомнадзором по вопросам, связанным с инцидентом;
2) в течение 72 часов - уведомляет Роскомнадзор о результатах внутреннего расследования выявленного инцидента и предоставляет сведения о лицах, действия которых стали его причиной (при наличии).

7. Порядок уничтожения персональных данных Оператором

7.1. Условия и сроки уничтожения персональных данных Оператором:
1) достижение цели обработки персональных данных либо утрата необходимости достигать эту цель - в течение 30 дней;
2) достижение максимальных сроков хранения документов, содержащих персональные данные, - в течение 30 дней;
3) предоставление субъектом персональных данных (его представителем) подтверждения того, что персональные данные получены незаконно или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, - в течение семи рабочих дней;
4) отзыв субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных, если их сохранение для цели их обработки более не требуется, - в течение 30 дней.
7.2. При достижении цели обработки персональных данных, а также в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на их обработку персональные данные подлежат уничтожению, если:
1) иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
2) Оператор не вправе осуществлять обработку без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных Законом о персональных данных или иными федеральными законами;
3) иное не предусмотрено другим соглашением между Оператором и субъектом персональных данных.
7.3. Уничтожение персональных данных осуществляет комиссия, созданная приказом единоличного исполнительного органа Оператора.
7.4. Способы уничтожения персональных данных устанавливаются в локальных нормативных актах Оператора.

8. Дополнительные условия

8.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без согласия пользователя.
8.2. Новая политика вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией политики.